Refund policy

返品・返金ポリシー

Koharuでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・返金に関するポリシーを以下のとおり定めています。

■ 商品に不備がある場合

商品に破損、不良、誤配送などの問題がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

確認のため、商品の状態がわかる写真または動画をご提供いただく場合がございます。

商品の状態を確認後、交換または返金など適切に対応いたします。

■ お客様都合による返品について

イメージと違った、サイズを間違えた、注文を間違えたなど、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

ご注文前に、商品ページの内容・サイズ・仕様を十分にご確認ください。

■ 注文のキャンセルについて

ご注文後すぐに発送準備を開始するため、発送手続き開始後のキャンセルはお受けできない場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

■ 返金について

返金が承認された場合、ご利用いただいたお支払い方法へ返金処理を行います。

金融機関や決済会社によっては、返金が反映されるまで数営業日かかる場合がございます。

■ お問い合わせ

返品・返金についてご不明な点がございましたら、当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。